Conditions de réservation

CONDITIONS DE RÉSERVATION Avril 2025

Dépôts/paiements

Lorsque la réservation est effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée, un acompte de 25 % est exigé.

Le paiement final est exigé 30 jours (une semaine d’un mois) avant l’arrivée.

Lorsque la réservation est effectuée moins de (<) 30 jours avant l’arrivée, le paiement intégral est exigé.

Tout dommage survenu pendant votre séjour sera débité de la carte de crédit qui nous est fournie à titre de garantie à l’arrivée et dont nous prendrons une copie à cette fin. Une caution de 500 dollars sera exigée.

Paiement

Le paiement peut être effectué par virement électronique ou par carte de crédit.

EFT / Direct Deposit Bank : CBA
ACC : TT & VV Ptd Ltd
BSB : 063 120
Compte # : 102 01992

Carte de crédit VISA ou Mastercard

Appelez Alpine Woodsmoke au 0407 670 940 avec les détails de votre carte.

Notez qu’un supplément de 2,5 % est appliqué pour les paiements par carte de crédit.

Politique d’annulation

Toute annulation doit être faite par écrit (par courriel).

En cas d’annulation d’une réservation plus de six semaines avant la date d’arrivée, Alpine Woodsmoke remboursera le montant de l’acompte reçu, moins des frais d’annulation s’élevant à 15 % du montant total de la réservation. En cas d’annulation moins de six semaines avant la date d’arrivée, tous les acomptes versés seront perdus (moins 15 % de frais d’annulation), à moins qu’une réservation de remplacement puisse être confirmée au même tarif et aux mêmes dates.

Enregistrement

L’enregistrement se fait à partir de 16 heures.

Sortir

L’heure de départ est strictement fixée à 10 heures.

Veuillez retirer tous vos effets personnels, vider le réfrigérateur, mettre la vaisselle dans le lave-vaisselle et le mettre en marche, et déposer les déchets dans les poubelles du parking.

Non fumeur

Il est interdit de fumer dans les appartements, les cages d’escalier, le local à skis et les parkings. Si les clients fument dans un appartement, ils sont redevables d’un montant minimum de 250 $ pour couvrir le nettoyage à la vapeur et la désodorisation de la moquette.

Bruit

Pensez à vos voisins. Les appartements sont de type familial et, bien que nous souhaitions que vous profitiez de votre séjour, nous vous demandons de réduire le bruit au minimum.

Animaux de compagnie

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à Alpine Woodsmoke. Falls Creek se trouve dans le parc national alpin et les animaux domestiques ne sont donc pas autorisés sans un permis délivré par le Falls Creek Resort Management.

Véhicules électriques

Les véhicules électriques ne sont pas autorisés à stationner ou à se recharger dans le parking couvert.

Les véhicules électriques doivent être garés dans le parking de nuit de la station.

Assurance voyage

Une assurance voyage est FORTEMENT recommandée.

Vie privée

Alpine Woodsmoke ne recueille que les informations personnelles qui sont nécessaires ou souhaitables pour la fourniture de nos produits et services d’hébergement.

Pour maintenir l’exactitude de vos informations personnelles, veuillez nous informer de tout changement de nom, d’adresse, de titre, de numéro de téléphone ou d’adresse électronique. Si, à tout moment, vous souhaitez mettre à jour vos informations, ou si vous préférez ne plus recevoir de communications de la part d’Alpine Woodsmoke, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bookings@woodsmoke.com.au.